La era de la hiperconectividad está dando paso a una nueva era de hiperautomatización. Esto es posible gracias a importantes innovaciones tecnológicas, como los sistemas ciberfísicos, los modelos operativos hombre-máquina y la tecnología limpia. Estas macrotendencias acelerarán la disrupción en las industrias, presentando un nivel completamente nuevo de oportunidades y desafíos que los proveedores de servicios deberán afrontar. Metaverso e Industria 4.0/5.0 son solo un par de manifestaciones de estas disrupciones que impulsan la transformación digital en las empresas y en ecosistemas más amplios. Sin embargo, el éxito dependerá de unos pocos facilitadores fundamentales, entre los que destacan el 5G, la nube y la automatización, y los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) desempeñarán un papel cada vez más fundamental en esta nueva economía digital emergente.

Para los CSP, estas tendencias del mercado brindarán nuevas oportunidades para desarrollar sus modelos comerciales. Algunos CSP pueden optar por seguir aprovechando sus puntos fuertes, es decir, proporcionar servicios de conectividad altamente confiables, incluida la red como servicio a pedido. Es probable que algunos otros se conviertan en proveedores de servicios digitales (DSP) o empresas tecnológicas, que ofrecen servicios digitales basados en conectividad. Mientras que otros evolucionarán significativamente para convertirse en proveedores de servicios industriales (ISP), que ofrecen soluciones específicas para la industria basadas en nubes industriales verticales de pila completa con mercados.

La transformación de telco a techco es clave para aumentar la agilidad del servicio y los ingresos

Al aprovechar la tecnología de nuevas formas, las empresas tecnológicas pueden aprovechar sin problemas las oportunidades del mercado donde estén al brindar soluciones relevantes e incluso personalizadas a sus clientes. Esto significa aprovechar las aplicaciones nativas de la nube y de la nube para todo, desde el 5GC hasta el motor de políticas, la automatización y el análisis de la red, los pedidos, el aprovisionamiento y la facturación, y la automatización de las operaciones. Estas capacidades no solo serán fundamentales para operar y escalar de manera eficiente la 5G para la nueva era de disrupción, sino también para ofrecer y monetizar rápidamente los servicios digitales habilitados para 5G para consumidores y empresas.

Los CSP ven una gran oportunidad en la entrega de servicios basados en la nube y habilitados para 5G a las empresas, sin embargo, comprender las expectativas y las preferencias, así como identificar estrategias comerciales viables para 5G para el segmento B2B, es fundamental.

Comprenda la industria: aporte soluciones, no solo tecnología

A medida que los CSP evolucionan para monetizar nuevas oportunidades de 5G, es fundamental que comprendan a las empresas con las que pretenden cocrear. Si bien muchos servicios empresariales 5G son incipientes y están lejos de su adopción generalizada, los CSP deberían aspirar a desempeñar un papel estratégico en las estrategias de transformación digital de las empresas, especialmente en el caso de las industrias que pueden beneficiarse en el corto plazo de las tecnologías de próxima generación (como el petróleo y el gas, los servicios públicos, la minería, la aviación y las ciencias de la salud), que están posicionadas para adoptar casos de uso 5G en los próximos uno a tres años.

Para fortalecer su propuesta de valor B2B, los proveedores de servicios deben perfeccionar su capacidad para traducir la tecnología en valor industrial concreto. Según una investigación reciente de Oracle, la mejora de la experiencia B2B, las capacidades y la velocidad operativa son los tres principales beneficios que los CSP esperan que 5G ofrezca a los clientes empresariales. Si bien los CSP comprenden las capacidades de transformación empresarial de la red de quinta generación, es difícil cambiar de la mentalidad de proveedor de conectividad a proveedor de soluciones industriales y socio B2B.

Con un conocimiento más profundo de los casos de uso innovadores aplicables en industrias como la hotelería y los medios y el entretenimiento, los proveedores de servicios pueden comprender mejor los desafíos de sus clientes y asegurarse de que pueden cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) acordados y brindar las soluciones que sus socios empresariales desean y necesitan. Para tener éxito en la asociación con empresas en servicios 5G, los CSP necesitan un conocimiento profundo de las industrias de sus clientes para brindar soluciones que resuelvan los desafíos comerciales.

Facilitar asociaciones

Así como los proveedores de servicios buscan oportunidades de co-creación, también lo hacen las empresas. Las empresas buscan CSP para que se conviertan en sus socios de canal, lo que les da la capacidad de escalar y facilitar asociaciones adicionales. Ya sea que se trate de una empresa conjunta para vender robots, ofrecer paquetes de mantenimiento o comercializar conjuntamente aplicaciones móviles para uso de los consumidores, existen muchas oportunidades para que las empresas realicen la transición a "todo como servicio" con aplicaciones industriales basadas en SaaS. Sin embargo, por diseño, esta pila debe constar de aplicaciones modulares, nativas de la nube y basadas en microservicios que se puedan implementar en un entorno multicloud de múltiples proveedores.

Fuentes: https://blogs.oracle.com/oracle-communications/post/how-do-csps-evolve-to-industry-service-providers